工程服务.支持中心

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成立于1993年的Triol公司致力于为客户在工程咨询与项目管理方面提供优秀的服务及创造卓越的价值,满足并迎接石油天然气行业的需求与挑战。

“客户至上”的态度推动了我们为包括石油生产和运输、公用事业和冶金、采矿和化学工业在内的各种工业部门提供电气设备服务。

Triol提供世界公认的工程和制造领域的专业工程服务。

工程服务

工程服务通过高质量的专业技能来支持客户项目。在公共和工业部门,我们通过充分满足客户需求及应用我们特有的各种专业技能来提供高效可靠的服务。

工程服务支持可覆盖整个项目的生命周期。包括10大服务中心的工程服务使得我们能最大限度地提高对潜在问题的物流运输和快速响应能力。

Triol公司全面专业支持的说明

  • 保修服务;
    • 应客户要求进行现场服务;
    • 设备维修、零部件供应;
    • 设备更新(如有必要);
  • 维护工作;
  • 保修期后服务;
  • 调试服务;
  • 培训;

免费保修期

在整个合同有效期指定的免费保修期内提供支持。

对于并非Triol公司专家导致的机械损伤和设备е故障的情况,合同保修是无效的。针对我们的客户和合作伙伴,我们也可以安排服务中心进行服务

我们会为您提供快速高效的服务。我们保证在约定的时间内使您的生产、资产和流程恢复到完全工作状态。

我们拥有一支经验丰富的包括工程师、现场技术人员和客户支持工程师的服务团队,以满足客户的需求。客户支持中心全年365天、全天24小时提供调度服务和设备监控,并提供紧急支援,而且我们的仓库可全天候提供零部件的存货清单。

工程服务是由18名工程师组成的经验丰富的团队,他们可以为全世界的客户提供广泛的工程技能服务。他们每个人:

  • 具有电气工程专业硕士学位,具备保障设备运行 所需的技术知识;
  • 已接受利用技术文档排除运行故障的培训,并获得了Triol公司的技术安全和电气安全资质认证;
  • 维修保养过超过1000件设备;
  • 可通过电话和电子邮件在超过1000公里的半径范围内全天候提供服务;
  • 根据维修的复杂程度和备件的可用情况,保证在与客户约定的期限内(0到30天不等)完成维修;
  • 保证90%以上的诊断准确率;
  • 有公司运输上门服务

以下情况提供现场服务

  • 设备无法修理;
  • 无法停井;
  • 保修期后服务;
  • 调试服务;
  • 培训;

在整个合同有效期指定的免费保修期内提供支持。对于并非Triol公司专家导致的机械损伤和设备故障的情况,合同保修是无效的。针对我们的客户和合作伙伴,我们也可以安排服务中心进行服务。

如何使用工程服务呢?

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客户发送邮件给Triol公司服务支持工程经理并抄送给Triol公司办公室,提出正式维修请求(保修期内或保修期后)。同时,客户代表会联系Triol公司服务工程师。

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Triol服务工程师从客户代表那里获得问题描述和变频器日志。之后,双方会仔细分析问题原因,并准备好必要的维修零部件。

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服务工程师必须有双方共同签署的入场维修单才能前往维修。然后,在获取服务中心负责人提供的信息后,工程师就会展开维修工作。